TECNICHE DI VENDITA, MARKETING STRATEGICO ED ORIENTAMENTO AL CLIENTE:
generare relazioni commerciali caratterizzate da influenza e produttività

a chi è rivolto:

il corso si rivolge a chi gestisce contatti e sviluppa relazioni con la clientela. Costruire e gestire la relazione con il cliente, identificare con chiarezza esigenze specifiche e saper costruire/offrire delle proposte che incontrino le esigenze emerse, sono competenze che si apprendono grazie all'esperienza sul campo e ad un training specifico.
Il percorso proposto da Amaltea favorisce lo sviluppo di modalità relazionali e comunicative flessibili, che consentono di modulare il proprio comportamento in relazione all'interlocutore favorendo la percezione da parte dei clienti di un'elevata professionalità e facilitando un'analisi delle esigenze reali, inoltre la formulazione di proposte operative che aderiscano efficacemente alle richieste della clientela.

competenze acquisite:

• targeting: effettuare un'analisi del mercato mirata ed identificare il target di clientela sul quale centrare l'attività commerciale.
• primo contatto: gestire la creazione di una “Prima Impressione” da parte del cliente che sia riconducibile al concetto/valore di professionalità. Preparare e gestire telefonate ed incontri commerciali.
• automonitoraggio/calibrazione: sviluppare la capacità di riconoscere i comportamenti che facilitano e ricalibrare quelli che ostacolano la relazione commerciale con il cliente.
• analisi delle esigenze: utilizzare le competenze di ascolto e di chiarificazione per facilitare l'identificazione/condivisione delle esigenze del cliente.
• consulenza: offrire una consulenza centrata sui bisogni reali del cliente e stimolare l'apertura di sviluppo di opportunità di cross-selling.
• offerte commerciali: costruire e presentare offerte commerciali strutturate, che comprendano accordi commerciali calibrati sulle esigenze reciproche.
• Gestire gli imprevisti, le obiezioni del cliente.
• next step: gestire efficacemente la fase di chiusura della comunicazione con il cliente riguardante esigenze specifiche, consolidando la relazione e la percezione di professionalità , prevedendo azioni di sviluppo commerciale.

come si svolge:

il percorso proposto da Amaltea favorisce lo sviluppo di modalità relazionali e comunicative flessibili, che consentono di modulare il proprio comportamento in relazione all'interlocutore favorendo la percezione da parte dei clienti di un'elevata professionalità e facilitando un'analisi delle esigenze reali, inoltre la formulazione di proposte operative che aderiscano efficacemente alle richieste della clientela.

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   durata: 2 giornate di training intensivo

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